Аналитика бизнес-процессов (План)

Действия на этапе входа

Задачи:

• Познакомиться с командой, структурой компании и своей зоной ответственности,
• Изучить внутренние регламенты, политики безопасности и стандартны документирования,
• Ознакомиться с текущей документацией по бизнес-процессам.

Действия:

• Понять стратегические цели компании,
• Выявить ключевые бизнес-процессы подразделения/компании,
• Зафиксировать текущие проблемы участников процессов.

Документирование и анализ текущих процессов

• Создать или актуализировать описание текущих процессов,
• Выявить неэффективности, избыточные шаги и узкие места,
• Сформировать планы по оптимизации.

Проектирование процессов

• Разработать модель процессов,
• Согласовать модель процессов с заинтересованными сторонами,
• Подготовить план внедрения.

Внедрение и мониторинг

Задачи:

• Обеспечить плавный переход на новые процессы,
• Отследить эффективность изменений,
• Внести корректировки при необходимости.

Действия:

• Подготовить описания процессов для сотрудников,
• Запустить пилотное тестирование на ограниченном участке,
• Собрать обратную связь от исполнителей и владельцев процессов.

Развитие и систематизация

Цель выстраивать систему устойчивого улучшения процессов в компании.